TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Vigente el 14/07/2025
ARTÍCULO 1 - Alcance
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (conocidos como "TCG") se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por el Vendedor a compradores no profesionales ("Los Clientes o el Cliente") que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta ("Los Productos") por el Vendedor en el sitio web https://www.vickieaurore-art.com. Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio web son los siguientes:
• Pinturas originales en soporte físico (piezas únicas a la venta).
• Reproducciones numeradas del 1 al 30 de las pinturas originales (Impresas de series limitadas).
• Artbooks.
Las principales características de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web https://www.vickieaurore-art.com, que el cliente debe leer antes de realizar el pedido.
Comprender las especificaciones, elegir y comprar un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las ofertas de productos se entienden dentro de los límites de las existencias disponibles, según se especifique al realizar el pedido.
Estos TCG son accesibles en cualquier momento en el sitio web https://www.vickieaurore-art.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
Al validar el pago, durante el procedimiento de pedido en línea en el sitio web https://www.vickieaurore-art.com, el Cliente declara haber leído estas Condiciones Generales y haberlas aceptado.
A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen una prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.
Los datos de contacto del vendedor son los siguientes:
Nombre y Apellido: Vickie Marquant
Seudónymo: Vickie Aurore
Dirección: 6, rue d’Armaillé, 75017 Paris, FRANCE
Correo Electrónico: contact@vickieaurore-art.com
Número SIRET (número de identificación empresarial francés): 518 892 864 00050
Número de IVA intracomunitario: FR03 518 892 864
Situación Jurídica: Artista autora, afiliada a La Maison des Artistes y registrada en la URSSAF de Limousin.
Los Productos presentados en el sitio web https://www.vickieaurore-art.com se ofrecen a la venta para los siguientes territorios: Mundo. (Todas las áreas en las que hay un servicio de entrega). El Cliente debe consultar con los servicios postales o de transporte de su región para determinar si es posible realizar una entrega a su domicilio.
En el caso de un pedido a un país que no sea Francia continental, el Cliente es el importador del Producto (s) en cuestión.
Para todos los Productos, el precio se calculará incluyendo todos los impuestos automáticamente en la factura.
Se pueden pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Serán a cargo del cliente y de su exclusiva responsabilidad.
ARTÍCULO 2 - Precio
Los Productos se suministran a los precios vigentes que aparecen en el sitio web https://www.vickieaurore-art.com, cuando el Vendedor registra el pedido.
Los precios están expresados en Euro, IVA incluido.
Los precios tienen en cuenta las reducciones que otorgaría el Vendedor en el sitio web https://www.vickieaurore-art.com
Estos precios son firmes y no están sujetos a revisión durante su período de vigencia, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de vigencia, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los costos de procesamiento, envío, transporte y entrega, los cuales se facturan además, en las condiciones indicadas en el sitio web y calculadas antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos costes.
El Vendedor establece una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.
ARTÍCULO 3 - Pedidos
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio web https://www.vickieaurore-art.com los Productos que desea solicitar, de acuerdo con las siguientes modalidades:
El cliente añade el artículo a su cesta. Luego elige el método de pago (tarjeta de crédito o PayPal). El cliente puede entonces abrir una cuenta, completar su información si no desea abrir una cuenta, o conectarse a su cuenta si ya la tiene, para no tener que volver a ingresar toda su información. Por lo tanto, ingresa su información personal, elige el medio de recibir la pintura si es una obra física e ingresa su información de pago. Se muestra un resumen del pedido y el cliente debe validarlo después de la verificación. El pedido se valida cuando se acepta el pago. Desde el pedido y hasta 14 días hábiles después del mismo, el derecho de desistimiento es posible. (Ver artículo 9).
Las ofertas de productos son válidas siempre que estén visibles en el sitio web, dentro de los límites de las existencias disponibles.
La venta solo se considerará válida después del pago total del precio. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar de inmediato cualquier error.
Cualquier pedido realizado en el sitio web https://www.vickieaurore-art.com constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
Cualquier cancelación del pedido por parte del Cliente solo será posible antes del envío de los Productos (independientemente de las disposiciones relativas a la aplicación o no del derecho legal de desistimiento).
ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago
El precio se paga mediante pago seguro, de acuerdo con los siguientes términos:
• Pago con tarjeta de crédito
• PayPal
El precio debe ser pagado en efectivo por el Cliente, en su totalidad el día en que se realiza el pedido.
Los datos de pago se intercambian en modo encriptado utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago aprobado para las transacciones bancarias realizadas en el sitio web https://www.vickieaurore-art.com. El proveedor de pago mencionado anteriormente es "Stripe".
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos después de que el Vendedor reciba las sumas adeudadas.
El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos solicitados por el Cliente si éste no le paga el precio total en las condiciones arriba indicadas.
ARTÍCULO 5 – Envíos y entregas
Los Productos solicitados por el Cliente se entregarán en Francia metropolitana o en la (s) siguiente (s) zona (s): Mundo (todas las zonas en las que hay un servicio de entrega). El Cliente debe consultar con los servicios postales o de transporte de su región para determinar si es posible realizar una entrega a su domicilio.
A Francia, los Productos se envían dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pago completo, si el Producto es físico. Serán entregados dentro de los 7 días hábiles posteriores al envío.
En el extranjero, los Productos se envían dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción total del pago, si el producto es físico. Serán entregados dentro de los 15 días hábiles posteriores al envío.
La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión o control físico del Producto. Excepto en casos especiales (por ejemplo, gran tamaño o peso de los Productos) o falta de disponibilidad de uno o más Productos, los Productos solicitados se entregarán de inmediato.
El Vendedor se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los productos solicitados por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.
Las entregas se realizan con firma, que sirve como prueba de que el Producto ha sido entregado.
Si los Productos pedidos no han sido entregados dentro de los 15 días hábiles en Francia y 30 días hábiles en el extranjero, después de la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá resolverse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código del Consumidor Frances. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de terminación del contrato, con exclusión de cualquier compensación o retención.
En caso de requerimiento específico del Cliente sobre las condiciones de embalaje o transporte de los productos solicitados, debidamente aceptado por escrito por el Vendedor, los costos relacionados serán objeto de una facturación adicional específica, sobre presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.
El Cliente debe verificar el estado de los productos entregados. Dispone de 14 días laborables desde la entrega para formular reclamaciones por correo certificado o correo electrónico, acompañado de todos los documentos justificativos pertinentes (fotografías en particular). Transcurrido este plazo y en caso de incumplimiento de estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación podrá ser aceptada válidamente por el Vendedor.
El Vendedor reembolsará o sustituirá lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados para los cuales el Cliente haya probado debidamente la falta de conformidad o los defectos aparentes u ocultos, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumidor Frances y los previstos en estos TCG.
Si el Vendedor está obligado a reembolsar un producto defectuoso, el Cliente deberá devolver el Producto. Los gastos de devolución correrán a cargo del Vendedor.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados solo se llevará a cabo cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, excepto cuando el propio Cliente haya elegido el transportista. Como tal, los riesgos se transfieren cuando la mercancía se entrega al transportista.
ARTÍCULO 6 - Transferencia de propiedad
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se realizará después del pago total del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos. Se trata del derecho a la propiedad física y no el derecho a la propiedad moral.
ARTÍCULO 7 - Propiedad intelectual y derechos de autor
Al comprar un cuadro original o impreso del artista Vickie Aurore, el Cliente solo adquiere la propiedad física de la obra.
En ningún caso se le ceden derechos morales (intransferibles) o patrimoniales, a saber, el derecho de reproducción, el derecho de representación, el derecho de adaptación o el derecho de participación. Los derechos morales y económicos pertenecen y siguen siendo propiedad exclusiva de la artista Vickie Aurore, también llamada el Vendedor. A su muerte, y por un período de 70 años, estos derechos pertenecen a sus herederos y beneficiarios.
La violación de los derechos de autor constituye el delito de falsificación punible con una multa de 300.000 euros y 3 años de prisión (CPI, art. L. 335-2 f.). También se pueden imponer sanciones adicionales (cierre de un establecimiento, confiscación, publicación de la decisión judicial). El código de propiedad intelectual entiende por falsificación todos los actos de uso no autorizado de la obra.
Los derechos patrimoniales pueden cederse mediante el establecimiento de un contrato y previo pago de una suma en euros, establecida por la artista Vickie Aurore, a saber, el Vendedor. Se puede establecer un contrato para la transferencia de uno o más derechos para una o más acciones y solo por un período limitado.
ARTÍCULO 8 - Certificado de autenticidad
Todas las pinturas físicas se emiten con un certificado de autenticidad seguro válido. Los certificados seguros de autenticidad y los sellos provienen de la empresa ARTTRUST. El sitio web de esta empresa es: https://www.arttrustonline.com. La forma de verificar la autenticidad de una obra (Producto) comprada al Vendedor se explica en la siguiente página del sitio web ARTTRUST: https://www.arttrustonline.com/artcertificate/check.
ARTÍCULO 9 - Derecho de desistimiento
Según los términos del artículo L221-18 del Código del Consumidor Frances “El consumidor tiene un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, tras una llamada telefónica directa o ajena establecimiento, sin tener que justificar su decisión ni soportar gastos distintos de los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25.
El período mencionado en el primer párrafo comienza el día:
1 ° La celebración del contrato, para los contratos de prestación de servicios y los mencionados en el artículo L. 221-4;
2 ° Recepción de la mercancía por parte del consumidor o de un tercero, distinto del transportista, designado por él, para los contratos de compraventa de mercancías. Para los contratos celebrados fuera de las instalaciones, el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento de la celebración del contrato.
En el caso de un pedido de varios bienes entregados por separado o en el caso de un pedido de un bien compuesto por lotes o piezas múltiples cuya entrega se distribuye en un período definido, el período comienza desde la recepción del último bien o lote o de la última parte.
Para los contratos que prevén la entrega regular de bienes durante un período definido, el período comienza desde la recepción del primer bien. "
El derecho de desistimiento puede ejercerse on-line, utilizando el formulario de desistimiento adjunto (ver al final de la página) o cualquier otra declaración inequívoca que exprese la voluntad de desistir, por correo electrónico dirigido al Vendedor, indicado en el ARTÍCULO 1 de las TCG.
Las devoluciones se realizarán en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) permitiéndoles ser re-comercializadas como nuevas, acompañadas de la factura de compra.
Los Productos dañados, sucios o incompletos no se devuelven.
Los gastos de devolución siguen siendo responsabilidad del Cliente.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción por parte del Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en este artículo.
Sin embargo, tenga en cuenta que el Cliente no puede rescindir el pedido después de haber pedido un Producto personalizado y que cualquier servicio ya prestado es adeudado en su totalidad.
ARTÍCULO 10 - Responsabilidad del vendedor - Garantías
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de:
-
La garantía legal de conformidad, para Productos defectuosos, dañados o no correspondientes al pedido,
-
La garantía legal contra defectos latentes resultantes de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los inutilice para su uso.
Artículo L217-4 del Código del Consumidor Frances:
“El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.” "Artículo L217-5 del Código del Consumidor Frances”
El bien se ajusta al contrato:
1 ° Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;
2 ° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado. "
Artículo L217-12 del Código del Consumidor Frances:
“La acción resultante de la falta de conformidad caduca a los dos años de la entrega de la mercancía."
Artículo 1641 del Código Civil Frances:
"El vendedor está obligado por la garantía por defectos ocultos en el artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso tanto que el comprador no lo haya adquirido, o habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido. "
Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil Frances:
“La acción resultante de defectos latentes debe ser traído por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. "
Artículo L217-16 del Código del Consumidor Frances:
"Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que le fue otorgada durante la adquisición o reparación de bienes, una reparación amparada por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días, se suma a la duración de la garantía que quedaba por correr. Este plazo se extiende desde la solicitud de intervención del comprador o la disposición para la reparación del inmueble en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención. "
Para hacer valer sus derechos, el Cliente debe informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de defectos ocultos a partir de su descubrimiento.
El Vendedor reembolsará, reemplazará o reparará los Productos o las piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosas.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base del precio facturado y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los documentos justificativos.
Los reembolsos, reemplazos o reparaciones de Productos que se consideren no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días hábiles posteriores a que el Vendedor descubra la falta de conformidad o el defecto oculto. Este reembolso será realizado mediante transferencia bancaria.
La responsabilidad del vendedor no se puede comprometer en los siguientes casos:
-
Incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde al Cliente verificar.
-
En caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
-
Las fotografías y gráficos presentados en el sitio web no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, al reemplazo o reembolso de Productos defectuosos o que no cumplan con las normas.
ARTÍCULO 11 - Datos personales
Se informa al Cliente que la recopilación de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor, así como su transmisión a terceros con el fin de entregar los Productos. Estos datos personales se recopilan solo para la ejecución del contrato de venta.
11.1 Recopilación de datos personales:
Los datos personales que se recopilan en el sitio web https://www.vickieaurore-art.com son los siguientes:
Pedido de productos
Al realizar pedidos de productos por parte del cliente:
Apellidos, nombres, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
Pago
Como parte del pago de los Productos ofrecidos en el sitio web https://www.vickieaurore-art.com, registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del Cliente / usuario.
11.2 Destinatarios de datos personales:
Los datos personales están reservados para uso exclusivo del Vendedor y sus empleados.
11.3 Responsable del tratamiento:
El responsable del tratamiento es el Vendedor, en el sentido de la Ley de Protección de Datos y desde el 25 de mayo de 2018 del Reglamento 2016/679 sobre protección de datos personales.
11.4 Limitación de procesamiento:
A menos que el Cliente exprese su consentimiento expreso, sus datos personales no se utilizan con fines publicitarios o de marketing.
11.5 Periodo de conservación de datos:
El Vendedor conservará los datos así recopilados durante un período de 6 años, que cubre el período de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
11.6 Seguridad y confidencialidad:
El Vendedor implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
11.7 Implementación de los derechos de Clientes y usuarios:
En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio web https://www.vickieaurore-art.com tienen los siguientes derechos:
-
Pueden actualizar o eliminar los datos que les conciernen de la siguiente manera:
Accediendo a su cuenta, en el sitio web.
-
Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 11.3 "Responsable del tratamiento".
-
Pueden ejercitar su derecho de acceso a conocer sus datos personales dirigiéndose por escrito a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 11.3 "Responsable del tratamiento".
-
Si los datos personales en poder del Vendedor son inexactos, puede solicitar la actualización de la información escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el Artículo 11.3 "Controlador de datos".
-
Pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 11.3 "Controlador de datos".
-
También pueden solicitar la portabilidad de los datos en poder del Vendedor a otro proveedor de servicios.
-
Finalmente, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor.
Estos derechos, siempre que no entren en conflicto con la finalidad del tratamiento, pueden ejercerse enviando una solicitud por correo electrónico al Responsable del tratamiento cuyos datos de contacto se indican anteriormente.
El responsable del tratamiento debe dar una respuesta en un plazo máximo de un mes.
En caso de negativa a atender la solicitud del Cliente, este último deberá estar motivado.
Se informa al Cliente de que, en caso de negativa, puede presentar una queja ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o remitir un caso a una autoridad judicial.
Se puede invitar al Cliente a marcar una casilla bajo la cual acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre tendrá la posibilidad de retirar su acuerdo en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto arriba) o siguiendo el enlace para cancelar la suscripción.
ARTÍCULO 12 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web https://www.vickieaurore-art.com es propiedad del Vendedor y sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relacionadas con la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y constituye un delito de falsificación.
ARTÍCULO 13 - Ley aplicable - Idioma
Estos TCG y las operaciones resultantes de ellos se rigen y están sujetos a la ley francesa.
Estos TCG están escritos en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de litigio.
ARTÍCULO 14 - Litigio
Para cualquier queja, comuníquese con el servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico del Vendedor, indicada en el ARTÍCULO 1 de estos TCG.
Se informa al Cliente que, en cualquier caso, podrá recurrir a la mediación convencional, a los órganos de mediación sectoriales existentes o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de conflicto.
En este caso, el mediador designado es:
---------------------------
---------------------------
-------------------------------
--------------------------------
Correo electrónico: ----------------------------------
Sitio Internet: --------------------------------------
Las quejas y la mediación se realizan en francés.
También se informa al Cliente que también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show.
Todas las disputas en las que las transacciones de compraventa concluyeron en aplicación de estos TCG y que no hayan sido objeto de un acuerdo amistoso entre el vendedor o por mediación, serán sometidas a los tribunales competentes en las condiciones de la común ley.
APÉNDICE
Fecha ______________________
Este formulario debe ser completado y devuelto por correo electrónico, solo si el Cliente desea desistir del pedido realizado en el sitio web https://www.vickieaurore-art.com salvo exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento según las Condiciones Generales de Venta aplicables.
A la atención de Vickie Marquant, conocida como Vickie Aurore,
6, rue d’Armaillé, 75017 Paris, FRANCE
Por la presente notifico el retiro del contrato relacionado con la propiedad a continuación:
- Pedido desde (indicar fecha)
- Número de orden: ............................................ ...............
- Nombre del cliente: ............................................. ..............................
- Dirección del cliente: ............................................. ..........................
Firma del Cliente: